1. Wie zijn we?
De Messenwinkel BV
Mechelseplein 7, 2000 Antwerpen
+32 (0)465 03 11 51 · [email protected]
Btw: BE 1007.110.319
Belfius · IBAN BE66 0689 5516 0643 · BIC GKCCBEBB
2. Prijzen
Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21% btw. Verzendkosten worden apart vermeld voor je bestelling afrondt. Kennelijke prijsfouten (bijvoorbeeld een duidelijke tikfout) zijn niet bindend.
3. Je bestelling
Wanneer je een bestelling plaatst, doe je ons een aanbod tot aankoop. Je bestelling is definitief zodra we een verzendlabel hebben aangemaakt, of zodra je een mail krijgt dat je bestelling klaarligt om af te halen.
Tot dat moment kunnen we een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij een voorraadfout, een kennelijke prijsfout of een technische storing. We laten je dat dan zo snel mogelijk weten en betalen wat je al betaalde binnen 14 dagen terug.
4. Niet meer op voorraad
Is een product toch niet beschikbaar en kunnen we het niet binnen een redelijke termijn leveren? Dan laten we het je zo snel mogelijk weten. Je kunt dan kiezen: wachten, een ander product nemen, of (een deel van) je bestelling annuleren. Wat je al betaalde, storten we binnen 14 dagen terug.
5. Herroepingsrecht: je bestelling terugsturen
Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder dat je een reden moet opgeven.
Zo werkt het:
- Laat ons binnen die 14 dagen weten dat je je aankoop herroept, per mail naar [email protected].
- Stuur het product binnen 14 dagen daarna terug naar: De Messenwinkel BV, Mechelseplein 7, 2000 Antwerpen. Je mag het ook binnenbrengen in de winkel.
- De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
Terugbetaling. We betalen het aankoopbedrag terug, binnen 14 dagen nadat je ons liet weten dat je herroept. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben ontvangen. We betalen terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee je betaalde, tenzij we samen iets anders afspreken.
In welke staat? Je mag het product bekijken zoals je dat in de winkel zou doen. Is het product gebruikt of beschadigd doordat je het meer hebt gehanteerd dan nodig, dan kunnen we de waardevermindering in mindering brengen.
Uitzonderingen. Om hygiënische redenen kunnen we scharen, open scheermessen en manicure- en pedicuresets niet terugnemen zodra de verzegeling of verpakking geopend is. Producten die we voor jou personaliseren, zoals een gegraveerd mes, kunnen ook niet worden teruggestuurd.
6. Beschadigd of defect product
Kreeg je een beschadigd, defect of verkeerd product? Laat het ons zo snel mogelijk weten, en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je het probleem vaststelde. Mail ons foto’s. We herstellen of vervangen het product of betalen je terug, inclusief verzend- en eventuele betaalkosten.
7. Garantie
Op al onze producten heb je de wettelijke garantie van 2 jaar op gebreken die al bestonden bij de levering. Sommige fabrikanten geven daarbovenop een eigen, extra garantie. Meer info vind je op de pagina [Je wettelijke garantierechten].
8. Workshops en cursussen
Je koopt een ticket online via messenwinkel.eu/workshops. Kies bij de verzendmethode “Cursusbon”. Je factuur is je inschrijvingsbewijs.
Omdat een cursus op een vaste datum plaatsvindt, geldt het herroepingsrecht van 14 dagen niet. Kun je toch niet komen, dan gelden deze regels:
| Annulering | Terugbetaling |
|---|---|
| Meer dan 7 dagen vooraf | 100% |
| 5 tot 7 dagen vooraf | 50% |
| Minder dan 5 dagen vooraf | geen |
Laat het ons altijd weten per telefoon of mail. Iemand anders in jouw plaats sturen is wel altijd een mogelijkheid.
9. Foto’s en productbeschrijvingen
We doen ons best om producten zo natuurgetrouw mogelijk te tonen. Natuurlijke materialen zoals hout en hoorn verschillen van stuk tot stuk in kleur en tekening. Dat is eigen aan het product en geen gebrek.
10. Auteursrecht
Alle teksten en foto’s op deze website zijn eigendom van De Messenwinkel of van de rechthebbende. Je mag ze niet commercieel gebruiken of overnemen zonder onze schriftelijke toestemming. Voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik is geen toestemming nodig.
11. Aansprakelijkheid
We stellen de informatie op deze website met zorg samen, maar ze kan onvolledig of onjuist zijn. Links naar andere websites zijn louter ter informatie. We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan.
We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van deze website. Deze beperking geldt niet als de wet ze verbiedt, bijvoorbeeld bij opzet of grove fout. Ze doet ook geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.
12. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming die de dwingende consumentenregels van jouw land je geven.