test banner
Contact & FAQ

De Messenwinkel
(De Koordenwinkel bvba)
Mechelseplein 7
2000 Antwerpen

Open van dinsdag t/m zaterdag van 10u tot 18u.
0032 (0)3 233.24.42.

info@messenwinkel.eu
www.messenwinkel.eu

BTW: BE 0806.908.059
IBAN BE15 7795 9747 1130
BIC GKCCBEBB

Via het contactformulier aan de rechterkant van deze pagina kan u ons een mailtje sturen met al uw (korte) vragen.
Wij proberen u zo snel mogelijk te antwoorden tijdens onze openingsuren.

Voor meer uitgebreide vragen of vragen waar u een onmiddellijk antwoord op wil kan u ons beter bellen op het nummer 0032 (0)3 233 24 42.

1 FAQ
1.1 Hoe kan ik jullie bereiken?
Routebeschrijving naar De Messenwinkel met de tram, wagen, fiets of te voet.

Hoewel er veel grote werken doorgaan in de Antwerpse binnenstad blijven we bereikbaar!
Komt u van ver?
Kijk dan even naar centrumparkeren voor een kaart en info over parkings in en rond Antwerpen.

Vlak voor de deur van De Messenwinkel is er een halte van de tramlijnen 4 en 7.
Indien u met de trein komt kan u makkelijk tram 4 of 7 nemen. Onze winkel ligt op 5 meter afstand van de halte 'Mechelseplein'. 

Het centrum van de stad ligt op wandelafstand van De Messenwinkel.

Klik hier voor meer informatie over hoe u De Messenwinkel kan bereiken.


De Messenwinkel
(De Koordenwinkel bvba)
Mechelseplein 7
2000 Antwerpen

Open van dinsdag t/m zaterdag van 10 tot 18u.

Tel: 0032 (0)3 233.24.42.
info@messenwinkel.eu
www.messenwinkel.eu



Grotere kaart op Google Maps weergeven

1.2 Mijn pakje komt niet aan of mijn aangekomen bestelling is stuk. Wat doe ik nu?

Op de meeste artikels die we in De Messenwinkel verkopen zit een garantie vanwege de fabrikant. De garantietermijn en de voorwaarden kunnen verschillen van merk tot merk en van product tot product.

Ondanks het feit dat we producten van zeer hoge kwaliteit verkopen kan er soms wel eens iets mislopen. U neemt dan best zo vlug mogelijk contact met ons op.

Bel ons op het nummer 0032 (0)3 233 24 42 tijdens de openingstijden van de winkel (dinsdag t/m zaterdag van 10 tot 18u) of contacteer ons via het contactformulier

Samen kunnen we een oplossing zoeken.

1.3 Kan ik een product retourneren en hoe doe ik dat?

U heeft steeds het recht producten die u bestelde naar ons terug sturen op voorwaarde dat de producten niet zijn gebruikt en in de originele onbeschadigde verpakking zitten. U kan producten terugsturen binnen een termijn van 30 dagen.

Stuur de producten naar ons terug in een stevige verpakking en gebruik het volgende adres:

De Koordenwinkel bvba
Ingeborg Holthof, Robert Chevalier
Mechelseplein 7
2000 Antwerpen

U hoeft de verzending niet aangetekend op te sturen.
Vermeld in een briefje uw naam, rekeningnummer en adres

Na aankomst in De Messenwinkel maken wij uw aankoopsom (zonder de verzendkosten) naar u over.

1.4 Hoelang duurt het voor mijn pakje aankomt?

We verzenden pakjes op dinsdag, woensdag, donderdag, vrijdag en zaterdagmorgen. 

Uw pakje komt normaal gesproken aan één of twee dagen nadat u uw product besteld heeft via onze webshop. Als u een bestelling plaatst in het weekend, komt uw pakje dinsdag of woensdag aan.

1.5 Kan ik bij een bestelling een officiële factuur krijgen?

Uiteraard kan u bij het bestellen een officiële factuur krijgen.

Tijdens het afrekenen komt u bij het invullen van uw adresgegevens het keuzevakje 'Type klant' tegen. (Meteen naast het vakje waar u uw e-mailadres invult). U kan hier kiezen tussen 'Particulier' of 'Zakelijk'. Kiest u voor 'zakelijk', dan kan u al de benodigde factuurgegevens invullen.
Uw factuur wordt dan als bijlage met een mailtje naar u toe gestuurd.
Opgepast, dit gebeurt niet onmiddellijk en kan een aantal dagen duren.

1.6 Kan ik mijn messen en scharen laten slijpen in De Messenwinkel?

In De Messenwinkel beschikken we over een eigen atelier om uw messen en scharen vakkundig te laten slijpen.

U kan steeds uw messen en scharen binnenbrengen in de winkel tot en met zaterdag. U kan ze dan vanaf de volgende woensdagmorgen vanaf 10u terug afhalen.

Opgepast! Het is niet mogelijk om onmiddellijk een mes of een schaar te slijpen. Het slijpen gebeurt bij ons telkens op dinsdag. We openen dan de slijperij en werken alle te slijpen messen en scharen af op deze dag.
De uitzondering hierop zijn klassieke open scheermessen. Die slijpen we niet in de slijperij, maar gewoon in de winkel zelf.
We slijpen enkel messen en scharen. Grote dingen zoals zwaarden, tuingereedschap, enz doen we niet.

Meer informatie over het slijpen van uw messen en scharen vindt u hier.

Neem contact op
* Verplichte velden
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »