test banner
VEELGESTELDE VRAGEN
1 BEREIKBAARHEID VAN DE WINKEL
1.1 Hoe bereik ik de Messenwinkel - te voet ?

De Messenwinkel in Antwerpen is makkelijk te voet bereikbaar 

Het centrum van de stad ligt op wandelafstand

Grotere kaart op Google Maps weergeven


Hét Mechelseplein in Antwerpen, thuisbasis van de Messenwinkel en bekend om zijn talrijke cafés met zonnige terrassen, wat van het plein een populaire plek maakt voor studenten en hip Antwerpen. Denk aan In den boer van Tienen, Kapitein Zeppos, de Pallieter en Korsakov. Ook de populaire patisserie Lints is vlakbij.



Ook heeft het plein een hoog cultureel gehalte dankzij de theaterschool De Studio en het standbeeld van auteur Willem Elsschot. Zag je trouwens het muurgedicht ‘Een Minimum’ al van voormalig stadsdichter Ramsey Nasr? 

Sinds 2022 hebben we nieuwe buren, namelijk het wereldberoemde 5 sterren superior hotel Botanic Sanctuary Antwerp. Ook de prachtige plantentuin (Den botaniek) is vlakbij.



Breng de oudste winkel van Antwerpen zeker een bezoekje, je vind ons op het Mechelseplein 7 in Antwerpen.

1.2 Hoe bereik ik de Messenwinkel - met de auto ?

De Messenwinkel in Antwerpen is makkelijk met de auto bereikbaar

/ Parkeer veilig ondergronds /
Kom je met de wagen naar Antwerpen? Geen probleem! Je kan je auto makkelijk én op wandelafstand van onze winkel parkeren. 
Op parking Indigo Nationale bank kan je je wagen 24/24 kwijt. Je betaald €2,70 per uur of maximaal €17 per dag.



/ Parkeer op één van de vele Park & Rides /
Parkeer jouw auto gemakkelijk en goedkoop op een van de park and rides (P+R's) aan de rand van de stad.
Aan de P+R stap je over op tram, bus of fiets voor een snelle aansluiting naar het stadscentrum. Alle P+R's liggen trouwens buiten de lage-emissiezone in Antwerpen.

* Parkeer op P&R Linkeroever > neem tram 3,5 of 9 tot Groenplaats > wandel 800m (10min) tot aan de winkel.

* Parkeer op P&R Luchtbal > neem tram 1 tot Opera > wandel 1,2km (13min) tot aan de winkel.

* Parkeer op P&R Schoonselhof > neem tram 10 tot Opera > > wandel 1,2km (13min) tot aan de winkel

Vanaf Opera zijn er ook nog tramlijnen die op Groenplaats stoppen, vanop Groenplaats kan u tram 4 nemen, die over de winkel stopt.
Vanaf de meir kan u op tram 7 stappen, richting Mortsel en afstappen aan de winkel.





/ Afstand tot de Messenwinkel /

Vanuit Breda:



Vanuit Gent: 

 

Vanuit Hasselt:



Vanuit Brussel: 

1.3 Hoe bereik ik de Messenwinkel - met de (deel)fiets?

De Messenwinkel in Antwerpen is makkelijk met de (deel)fiets bereikbaar 

Als je vlot door de stad wilt, huur je een (deel)fiets. Makkelijk voor Antwerpenaren maar ook voor bezoekers en toeristen!
Maak online of via de zuil aan elk fietsstation een dagpas, weekpas of jaarkaart aan.

Over onze winkel kan je je deelfiets stallen in station 84 - Elzenveld.

1.4 Hoe bereik ik de Messenwinkel - met de tram ?

De Messenwinkel in Antwerpen is makkelijk per tram bereikbaar 


Onze winkel ligt pal aan twee populaire tramroutes: tram 4 en tram 7.

Tram 4 rijdt van Hoboken - Groenplaats - Silsburg (in beide richtingen).
Tram 7 rijdt van het Eilandje - Mortsel (in beide richtingen).

Meer info over de tramlijnen vind je hier.

1.5 Wat zijn jullie contactgegevens?


De Messenwinkel 
(De Koordenwinkel BV)
Mechelseplein 7
2000 Antwerpen

+32 (0)3 233 24 42
+32 (0)465 03 11 51

[email protected]
www.messenwinkel.eu

BTW: BE 0806.908.059

Rekeningnummer
IBAN BE15 7795 9747 1130
BIC GKCCBEBB

Vragen
Heb u een vraag? Stuur ons een mailtje.
Wij proberen u zo snel mogelijk te antwoorden tijdens onze openingsuren.

Voor meer uitgebreide vragen of vragen waar u een onmiddellijk antwoord op wil kan u ons beter bellen op het nummer 03 233 24 42.

1.6 Wat zijn jullie openingsuren?

Openingsuren
dinsdag t/m zaterdag van 10u tot 18u (doorlopend)

2 BESTELLEN
2.1 Kan ik bij een bestelling een officiële factuur krijgen?

Uiteraard kan u bij het bestellen een officiële factuur krijgen.

Tijdens het afrekenen komt u bij het invullen van uw adresgegevens het keuzevakje 'Type klant' tegen. (Meteen naast het vakje waar u uw e-mailadres invult). U kan hier kiezen tussen 'Particulier' of 'Zakelijk'. Kiest u voor 'zakelijk', dan kan u al de benodigde factuurgegevens invullen.


Uw factuur wordt dan als bijlage met een mailtje naar u toe gestuurd. Opgepast, dit gebeurt niet onmiddellijk en kan een aantal dagen duren.

2.2 Hoelang duurt het voor mijn pakje aankomt?

We verzenden pakjes op dinsdag, woensdag, donderdag, vrijdag en zaterdagmorgen. 

Uw pakje komt normaal gesproken aan één of twee dagen nadat u uw product besteld heeft via onze webshop. Als u een bestelling plaatst in het weekend, komt uw pakje dinsdag of woensdag aan.

2.3 Wat zijn de verzendkosten?
 België thuisbezorging (gratis vanaf € 85)
 België afhaalpunt DPD (gratis vanaf € 85)       
€ 6,00
€ 5,00
 Nederland thuisbezorging (gratis vanaf € 85)
 Nederland afhaalpunt DPD (gratis vanaf € 85)
€ 8,50 
€ 7,00
 Duitsland, Frankrijk, Luxemburg    € 15,00
 Rest van de Eurozone € 25,00 

 

Bestellen kan enkel vanuit Europa. Alle prijzen op de website worden BTW (21%) inbegrepen weergegeven.

2.4 Wat zijn de verzendmogelijkheden?

Er zijn drie verzendopties :
- U kan uw bestelling ophalen in onze winkel, u betaalt geen verzendkosten
.
- U kan ervoor kiezen uw pakket 
thuis of op het werk te laten leveren via DPD.
- Of u kan er tenslotte voor kiezen uw pakket op te halen in één van de DPD
 afhaalpunten

Een levering aan huis of op het werk via DPD kan enkel plaatsvinden tijdens de werkuren. Let dus op dat je zeker een adres opgeeft waar iemand aanwezig is tussen 8 uur en 16 uur. Als u dit handiger vind, kan u ook uw werkadres als leveringsplaats opgeven of kiezen voor een ophaling in een DPD afhaalpunt. Vergeet bij levering op uw werkadres zeker niet de naam van uw firma op te geven. 


Een DPD pickup point is een afhaalpunt voor pakketten in een warenhuis, tankstation, krantenwinkel, etc.. Er is steeds een DPD pickup point in de buurt of in de buurt van uw werk. Het dichtstbijzijnde DPD pickup point wordt weergegeven in het bestelproces. U kan de lijst met DPD pickup points raadplegen bij het afronden van uw bestelling. Daar vind je een overzicht van DPD pick up points.
 
Uw pakket zal 15 dagen beschikbaar zijn in het DPD afhaalpunt vanaf datum van levering. U kan uw pakket op alle openingsdagen van het gekozen afhaalpunt ophalen. U hoeft uiteraard op het moment van de afhaling niets meer af te rekenen. 

2.5 Hoe volg ik mijn bestelling?

- Na het plaatsen van uw bestelling, ontvangt u van de Messenwinkel een mail 'bevestiging van bestelling'.
- Na aankomst van uw betaling maken we uw pakket verzendklaar. Een betaling via Ogone komt onmiddellijk bij ons aan, een overschrijving kan enkele dagen duren.
- Pakketten worden verzonden op dinsdag, woensdag, donderdag, vrijdag en zaterdagmorgen.
- Wanneer uw pakket in onze winkel vertrekt, ontvangt een mail met daarin het Track&Trace nummer van DPD. Met deze code kan je het pakket via de website van DPD opvolgen: www.dpd.com/be/nl/ontvangen/waar-is-mijn-pakket/.
- Uw pakket komt waarschijnlijk de volgende dag of die daarop aan. Als u een bestelling plaatst in het weekend, komt uw pakket de eerstvolgende werkdag of de dag daarop aan.  

2.6 Mijn pakket komt niet aan. Wat doe ik nu?

U kan best in eerste instantie de tracking van uw pakket online raadplegen. U vindt uw persoonlijke tracking code terug in de bevestigingsmail van de verzending van uw pakket. U kan uw pakket volgen via via de website van DPD: www.dpd.com/be/nl/ontvangen/waar-is-mijn-pakket/.

Voor thuisleveringen: Wanneer volgens deze tracking uw pakket reeds geleverd werd maar u zelf nog niets ontvangen hebt, dan werd uw pakket geleverd in een DPD afhaalpunt of postkantoor. In dat geval zou u in de brievenbus een bericht moeten terugvinden van de chauffeur waarop staat op welk adres het pakket achtergelaten werd. In uitzonderlijke gevallen gebeurd het ook dat de postbode het pakje achterlaat bij de buren. Ga zeker daar ook even horen. 

Voor leveringen in een DPD afhaalpunt: Wanneer uw pakket langer dan 72 uur onderweg is naar uw DPD afhaalpunt kan u ons best even contacteren. Wij informeren bij DPD waarom uw pakket nog niet aangekomen is op het gekozen punt en brengen u zo spoedig mogelijk op de hoogte. 

2.7 Mijn pakket is beschadigd. Wat doe ik nu?

Indien u een product in beschadigde staat hebt ontvangen, breng ons dan eerst op de hoogte hiervan. We bekijken hoe we een oplossing kunnen bieden en zullen u vragen om het artikel retour te zenden of binnen te brengen in onze winkel. U dient een formulier in te vullen en foto's van de beschadiging door te mailen, zodat wij een claim kunnen indienen.

2.8 Kan ik een product retourneren en hoe doe ik dat?

U heeft steeds het recht producten die u bestelde naar ons terug sturen op voorwaarde dat de producten niet zijn gebruikt en in de originele onbeschadigde verpakking zitten.

Alle goederen kunnen geruild/teruggezonden worden met uitzondering van scharen, open scheermessen en pedicure/manicure instrumenten en sets. Deze scheermessen en scharen zijn vervaardigd uit kwetsbare en broze materialen. Pedicure- en manicuresets kunnen niet ingewisseld worden omwille van hygiënische redenen. Zie ook onze algemene voorwaarden.

U kan producten terugsturen binnen een termijn van 14 dagen. U brengt ons eerst op de hoogte van uw retour.

Er zal steeds het vast bedrag van €10 afgehouden worden om de transport & administratieve kosten te vergoeden.

Stuur de producten naar ons terug in een stevige verpakking en gebruik het volgende adres:

De Messenwinkel (De Koordenwinkel BV)
Ingeborg Holthof
Mechelseplein 7
2000 Antwerpen

U hoeft de verzending niet aangetekend op te sturen. Vermeld in een briefje uw naam, rekeningnummer en adres. Na aankomst van uw retour pakket in De Messenwinkel maken wij uw aankoopsom (zonder de verzendkosten) naar u over.

2.9 Mijn pakket bevat een verkeerd product. Wat doe ik nu?

We pakken de bestellingen steeds met de grootste zorg in. Het kan helaas gebeuren dat we toch een foutje maken. We zetten dit dan ook graag recht als dit bij u het geval zou zijn. Contacteer in dit geval de winkel. Zo bekijken we wat u juist ontvangen hebt en kijken na wat er misgelopen is tijdens de verwerking. Uiteraard bent u ook welkom in onze winkel.

3 BETALING
3.1 Wat is jullie rekeningnummer?

De Messenwinkel
Mechelseplein 7
2000 Antwerpen

BELFIUS
IBAN BE15 7795 9747 1130
BIC GKCCBEBB

3.2 Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Betalen via bancontact, maesto, mastercard, visa of ideal


U wordt na uw bestelling omgeleid naar de website van Ogone waar u snel en veilig kan betalen via Bancontact, Maestro, Mastercard, Visa of Ideal. Alle informatie die wordt uitgewisseld voor de uitvoering van de betaling, wordt gecodeerd via het SSL-protocol. Deze gegevens kunnen niet worden opgespoord, onderschept of gebruikt door derden.


Betalen via een overschrijving (bank/giro)

U kan het totaalbedrag van uw aankoop ook overschrijven. Let wel, uw pakketje wordt pas verstuurd als uw betaling binnen is, dit kan even duren afhankelijk van uw bank. 

Gebruik voor uw overschrijving onderstaande gegevens:

De Messenwinkel
Mechelseplein 7
2000 Antwerpen

BELFIUS
IBAN BE15 7795 9747 1130 - BIC GKCCBEBB

3.3 Kan ik mijn online bestelling betalen via overschrijving?

U kan het totaalbedrag van uw aankoop ook overschrijven. Let wel, uw pakketje wordt pas verstuurd als uw betaling binnen is, dit kan even duren afhankelijk van uw bank. 

Gebruik voor uw overschrijving onderstaande gegevens:

De Messenwinkel
Mechelseplein 7
2000 Antwerpen

BELFIUS
IBAN BE15 7795 9747 1130 - BIC GKCCBEBB

3.4 Kan ik betalen met payconiq?

U kan in de winkel uw aankopen betalen met payconic.

3.5 Kan ik betalen met consumptiecheques?

Wij aanvaarden consumptiecheques in de winkel!
Bij ons kan je elektronisch betalen met consumptiecheques van Sodexo, Monizze en Edenred. Handig, toch?

Meer info nodig? Surf naar de website van SodexoMonizze of Edenred.

3.6 Kan ik betalen met ecocheques?

Wij aanvaarden geen ecocheques.

4 CADEAUBON
4.1 Kan ik een cadeaubon van de Messenwinkel kopen?

U kan zowel in onze winkel als in onze webshop een cadeaubon bestellen met een gewenst bedrag naar keuze.

In onze webshop wordt de cadeaubon  na het afrekenen onmiddellijk in pdf formaat doorgemaild. De cadeaubon kan ook online gebruikt worden, gelieve ons te mailen voor een persoonlijke code.

5 SLIJPDIENST & GRAVEREN
5.1 Kan ik mijn messen en scharen laten slijpen in De Messenwinkel?

De Messenwinkel heeft een eigen slijpdienst! Dit gebeurt niet in onze winkel, maar in het atelier van onze slijper. Het is niet mogelijk om slijpwerk of graveerwerk onmiddellijk te laten uitvoeren!

Slijpwerk binnenbrengen tem vrijdag 18u = afhalen de week erop woensdag vanaf 10u

Wij beoordelen in de Messenwinkel of hetgeen uw binnenbrengt, ook te slijpen valt. Onze slijper heeft daarin de eindbeslissing.

Meer informatie over onze slijpdienst vindt u hier.

5.2 Wat kan ik laten slijpen?

Wij beoordelen in de Messenwinkel of wat uw binnenbrengt, ook te slijpen valt. Onze slijper heeft daarin de eindbeslissing.

- Koksmessen
- Keukenmessen
- Broodmessen
- Scharen (stofscharen, naaischaren, keukenscharen, kapperscharen, nagelscharen)
- Tafelmessen met of zonder tandjes
- Zakmessen
- Laguiole messen
- Hobo messen

Meer informatie over onze slijpdienst vindt u hier.

5.3 Wat kan er niet geslepen worden?

We slijpen GEEN messen van elektrische machines, nageltangen, snoeischaren, haagscharen, grasmachines, zwaarden, champagne zwaarden, sabels.

Meer informatie over onze slijpdienst vindt u hier.

5.4 Hoe lang duurt het slijpen van messen?

Slijpwerk binnenbrengen tem vrijdag 18u = afhalen de week erop woensdag vanaf 10u

Meer informatie over onze slijpdienst vindt u hier.

5.5 Wat kost de slijpdienst?

RICHTPRIJZEN
Onze slijper bepaalt de eindprijs, afhankelijk van het werk

Koksmessen / keukenmessen
klein = €5
groot = €6,5
extra werk (afplatten, kapjes, punt herstellen) = + €1,5 à €3,5

Scharen 
Keukenscharen, naaischaren, kapperscharen, enz. = €8 à €15

Tafelmessen
zonder tandjes = €4/stuk
met tandjes = €4,50/stuk

Zakmessen
Zwitsers zakmes, Laguiole, enz. = €4 à €8

Meer informatie over onze slijpdienst vindt u hier.

5.6 Wat kan ik laten graveren?

Personaliseer je aangekochte product en laat een naam of korte boodschap graveren. 
Graveren gaat tot maximum 20 tekens en geen figuren.

Vermeld aan het einde van het bestelproces bij opmerkingen hetgeen je wilt graveren. 

Wij graveren :

- koksmes 
- kaasmes
- steakmes
- zakmes (in het lemmet of in de schaal) 

Let op: op klassieke VictorInox zakmessen met een glad rood heft (schaal), kan de gravure in de schaaltjes gemaakt worden (zoals op de foto). Bij alle andere zakmessen, is het graveren op het lemmet.

Graveren is niet mogelijk bij de koksmessen serie van Kai Premier Tim Malzer (door het gehamerd damast staal) en bij de Yaxell koksmessen series (door de hardheid van het staal).

5.7 Wat kan er niet gegraveerd worden?

Er zijn uitzonderingen waarbij graveren niet mogelijk is :

- koksmessen serie van Kai Premier Tim Malzer (door het gehamerd damast staal)
- koksmessen series van Yaxell (door de hardheid van het staal)
- kurkentrekkers

Contacteer ons bij twijfel.

5.8 Wat kost graveren?

Graveren kost €6 voor producten aangekocht bij de Messenwinkel.
Graveren kost €12 voor producten niet aangekocht bij de Messenwinkel.

5.9 Hoe lang duurt het graveren?

Graveerwerk besteld tem vrijdag 18u = afhalen de week erop woensdag vanaf 10u

Bij online bestellingen wordt het graveren asap uitgevoerd. U kan ons steeds contacteren om te informeren naar de actuele termijn.

Wij graveren nooit onmiddellijk (behalve bij sommige evenementen).
De graveermachine staat in de slijperij, deze is niet gelegen in de winkel zelf. 

5.10 Graveren bij een online bestelling

Vermeld aan het einde van het bestelproces bij de betaling in het vak opmerkingen hetgeen u wilt graveren. 

6 GARANTIE & HERSTELLINGEN
6.1 Heb ik garantie?

Op de meeste producten die we in De Messenwinkel verkopen, zit een garantie vanwege de fabrikant (voor zover deze hierin voorziet). De garantietermijn en de voorwaarden kunnen verschillen van merk tot merk en van product tot product. Indien nodig zal De Messenwinkel trachten te onderhandelen met de fabrikant om een zo goed mogelijke regeling te bekomen. Dit is in het verleden reeds meerdere malen met succes gebeurd.

Aanspraken op garantie moet wel binnen een redelijke termijn gebeuren en het product mag geen sporen van verregaande slijtage of verkeerd gebruik vertonen.

Ondanks het feit dat we producten van zeer hoge kwaliteit verkopen, kan er soms wel eens iets mislopen. U neemt dan best zo vlug mogelijk contact met ons op. Bel of mail ons voordat u een product terugbrengt of terugstuurt naar onze winkel. Samen kunnen we een oplossing zoeken.

Voorbeelden van zaken die vallen onder garantie vallen
De volgende zaken kunnen heel soms voorkomen bij de beste artikelen van de beste en betrouwbaarste merken en vallen onder garantie:
- De veer van Laguiole zakmessen die breekt.
- Keukenmessen die breken zonder dat u ze aangeraakt heeft door een onzuiverheid in het metaal. Dit is meestal duidelijk zichtbaar door een anders gekleurd puntje in het metaal.


Voorbeelden van zaken die niet onder garantie vallen, maar wel makkelijk te herstellen zijn
De volgende zaken zijn eigen aan het product en vallen niet onder garantie (deze lijst is niet beperkend). Gelukkig kunnen deze artikelen makkelijk in de winkel hersteld worden.
- De veer van nageltangen die breekt.
- De opdruk van open scheermessen die niet puntgaaf is (scheermessen zijn instrumenten, geen juwelen).
- Het volledige bouquet haren van een scheerkwast komt plots los.
- Vellentangen die gevallen zijn.
- Scharen die een haakje in het snijvlak hebben.
- Bijna alle scherpe zaken die bot geworden zijn.
- KAI damast messen met kap of kapjes in het lemmet.

Omwille van de kwetsbare materialen die verwerkt zijn in open scheermessen, borduurscharen, stofscharen, pedicure- & manicuresets vallen deze producten helaas niet onder garantie. 

Lees ook onze algemene voorwaarden.

6.2 Wat kan worden hersteld?

Voorbeelden van zaken die niet onder garantie vallen, maar wel makkelijk te herstellen zijn
De volgende zaken zijn eigen aan het product en vallen niet onder garantie (deze lijst is niet beperkend). Gelukkig kunnen deze artikelen makkelijk in de winkel hersteld worden.
- De veer van nageltangen die breekt.
- De opdruk van open scheermessen die niet puntgaaf is (scheermessen zijn instrumenten, geen juwelen).
- Het volledige bouquet haren van een scheerkwast komt plots los.
- Vellentangen die gevallen zijn.
- Scharen die een haakje in het snijvlak hebben.
- Bijna alle scherpe zaken die bot geworden zijn.
- KAI damast messen met kap of kapjes in het lemmet.

Omwille van de kwetsbare materialen die verwerkt zijn in open scheermessen, borduurscharen, stofscharen, pedicure- & manicuresets vallen deze producten helaas niet onder garantie. 

Lees ook onze algemene voorwaarden.

6.3 Verkoopt u reserve onderdelen voor Victorinox zakmessen?

Ja, deze hebben wij. Bekijk in de webshop of kom langs in de winkel.

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Bent U akkoord? Ja Nee Meer over cookies »