Alles wat je moet weten over je bestelling, van winkelwagen tot voordeur. Vind je je antwoord niet? Bel ons op +32 (0)465 03 11 51 of mail ons, we helpen je graag.

Bestellen

1. Klik op Toevoegen aan winkelwagen bij de producten die je wilt.
2. Open je winkelwagen via het icoontje rechtsboven. Daar kun je kiezen voor een gratis cadeauverpakking, een kortingscode of cadeaubon ingeven en je verzendkosten bekijken.
3. Klik op Doorgaan naar afrekenen en vul je gegevens in.
4. Kies hoe je je bestelling wilt ontvangen: afhalen in de winkel (gratis), thuislevering of een GLS-afhaalpunt.
5. Kies je betaalmethode, vink de algemene voorwaarden aan en klik op Kopen.

Je bestelling is geplaatst zodra je de pagina “Bedankt voor je bestelling” ziet. Je krijgt ook een bevestiging per mail.

Factuur nodig?

Kies bij het afrekenen bij Type klant voor Zakelijk en vul je bedrijfsgegevens in. Je factuur krijg je daarna per mail. Dat kan even duren. Niets ontvangen? Laat het ons weten.

Cadeaubon

Bestel online een cadeaubon met het bedrag naar keuze. Je krijgt hem meteen als pdf in je mailbox. De bon is geldig in de winkel én online. Voor online gebruik mail je ons, dan krijg je een persoonlijke code.

Verzendkosten

Gratis verzending in België en Nederland vanaf € 50.

We leveren enkel binnen Europa. Alle prijzen zijn inclusief 21% btw.

Levering

Afhalen in de winkel. Gratis, op het Mechelseplein 7 in Antwerpen.

Thuis of op het werk (GLS). GLS levert tussen 8 en 16 uur. Geef dus een adres op waar dan iemand is. Lever je op je werk, vermeld dan zeker de naam van je bedrijf.

Levertermijn. We verzenden van dinsdag tot zaterdagochtend. Je pakket is meestal binnen 1 à 2 werkdagen bij je. Bestel je in het weekend, dan komt het dinsdag of woensdag aan.

GLS-afhaalpunt. Kies tijdens het afrekenen een afhaalpunt in de buurt, bijvoorbeeld een krantenwinkel, supermarkt of tankstation. Je pakket ligt er 7 dagen klaar en is al betaald.

Betalen

Online. Betaal veilig met Bancontact, iDEAL, Maestro, Mastercard of Visa. Je betaling komt meteen bij ons aan, dus we kunnen je pakket direct klaarmaken.

Overschrijving. We verzenden je pakket pas als je betaling binnen is. Dat kan enkele dagen duren.

De Messenwinkel BV, Mechelseplein 7, 2000 Antwerpen
IBAN BE66 0689 5516 0643 · BIC GKCCBEBB (Belfius)
Vermeld je bestelnummer als mededeling.

Je bestelling volgen

1. Na je bestelling krijg je een bevestigingsmail.
2. Zodra je betaling binnen is, maken we je pakket klaar.
3. Bij verzending krijg je een mail met je Track & Trace-code.
4. Volg je pakket via mygls.be.

Pakket niet ontvangen?

Kijk eerst naar je Track & Trace.

• Thuislevering, maar niets ontvangen? Kijk in je brievenbus. GLS laat een briefje achter als je pakket bij een afhaalpunt of bij de buren ligt.
• Afhaalpunt, maar na 72 uur nog niet aangekomen? Neem contact met ons op, dan zoeken wij het uit bij GLS.

Beschadigd of verkeerd product?

We pakken alles met zorg in, maar soms loopt er toch iets mis. Laat het ons zo snel mogelijk weten en mail foto’s van de schade of van het product dat je kreeg. Wij zoeken een oplossing, en je kunt het product terugsturen of binnenbrengen in de winkel.

Retourneren

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen terugsturen, ongebruikt en in de originele verpakking. Laat ons eerst even weten dat je iets terugstuurt.

Uitzonderingen: om hygiënische redenen kunnen we scharen, open scheermessen en manicure- en pedicuresets niet terugnemen zodra de verpakking geopend is.

Stuur je pakket, goed verpakt, naar:
De Messenwinkel BV – t.a.v. Joannes Chevalier
Mechelseplein 7, 2000 Antwerpen

Steek er een briefje in met je naam, adres en rekeningnummer. Na ontvangst storten we je aankoopbedrag terug.

Meer details vind je in onze algemene voorwaarden.